上海火车站位于上海闸北区，是上海客流量最大的火车站，也是上海轨道交通的站名。上海市民通常称之为“新客站”，以区别老的上海火车站（即老北站）。
上海是中国铁路的其中一个枢纽，从上海站始发的列车开往全国各地，其中包括到北京和天津的直达特别快车，以及到香港的直通快车。因为上海站有开往香港九龙的跨境列车，所以上海火车站内有边防检查和海关，这有别于国内的其他火车站。
上海轨道交通一号线、三号线和四号线均经过上海火车站，因此上海火车站也是轨道交通的站名。但是一号线和三、四号线在上海火车站并不作一票换乘。乘客如果要换乘于一、三/四号线之间，就必须先出站，再通过一条通道方可进行换乘。
上海站市内售票处地址：
1、北京东路230号
2、桃浦路22号
3、万航渡路77号
上海站动车组、庞巴递专售处地址：
1、上海火车站西南出口处西侧
2、西藏南路121号
3、源深路125号
4、肇嘉浜路873号
上海站各代售点地址：
1、上海新上铁票务有限公司：源深路125号
2、上海新上铁票务有限公司：肇嘉浜路873号
3、上海新上铁票务有限公司：武宁路302号
4、上海新上铁票务有限公司：海阳路706号
5、上海新上铁票务有限公司：张扬路2857号
6、上海新上铁票务有限公司：华江路江桥一村35号
7、上海新上铁票务有限公司：中山中路543弄17号
8、上海新上铁票务有限公司：共富路385号
9、上海新上铁票务有限公司：周浦镇东南路60号
10、上海新上铁票务有限公司：惠南镇西门路47号
11、上海新上铁票务有限公司：长海三村51号
12、上海新上铁票务有限公司：天目东路80号
13、上海新上铁票务有限公司：内江路362号
14、上海新上铁票务有限公司：水城路787号
15、上海新上铁票务有限公司：伊敏河路73号
16、上海新上铁票务有限公司：吴宝路1128号
17、上海新上铁票务有限公司：乌鲁木齐北路501号乙
18、上海新上铁票务有限公司：东方路3700号
19、上海新上铁票务有限公司：川沙路5273号
20、上海新上铁票务有限公司：成山路259号
21、上海新上铁票务有限公司：康沈路447号
22、上海百创通火车票代理售票有限公司：贵州路85号
23、上海红楼商行：沪闵路8073号
24、上海浦江联运有限公司：南奉公路9257号
25、上海万通旅游工艺品有限公司：枫林路251号
26、上海永久自行车工贸公司：车站南路428号